常见问题

网上支付安全吗？
答：	网银一般是保密性高是安全的。 1.如果您担心银行提供的网银不够安全您可以申请U盾(象u盘一样的东西)会大大增加使用网银的安全系数。 2.在您的电脑内安装正版杀毒软件及防火墙及时升级并定期查杀病毒。 3.不在网吧或他人电脑上登录个人网银,做到以上几点您在网银上操作就很安全了.现在各个网站，各个银行对于网上银行都有一定的保护措施。但是大家都知道，网上银行就像杀毒软件一样。任何一家网站一家银行都不可能承诺网上银行是100%安全的。关键在于您自己了。

如何注册成为华彩网用户？
答：	华彩网为保护用户隐私和保证账户安全，您需要经过以下步骤才能注册成为正式用户: 1.到注册页面，填写您的E-mail、登录密码及昵称，用自己的E-mail作为账号注册； 2.到您的注册邮箱查收来自华彩网的激活信，点击邮件里的激活链接激活您的账号。 激活成功后通过验证即可成为正式用户。

如何设置一个安全的密码？
答：	密码设置尽量复杂，不要有规律，建议使用用英文字母配合数字的密码，并定期更改，做好书面记录，以免自己忘记。输入密码时建议用复制＋粘贴的方式，这样可以防止被后台木马程序跟踪。建议您在设置密码时使用6-20个英文字母、数字或符号的组合，或使用不含空格的多个词或句子中每个字的第一个字母组合加数字。 例如：英文字母、数字或符号的组合：1982ldh#； 句子中每个字的第一个字母组合加数字："我爱朱坚强变化后的密码为：wazjq2008。 登录密码、资金密码、安全邮箱中设置不同的密码， 以免帐户被盗造成其他帐户同时被盗。

如何保护您的密码安全？
答：	请不要轻易将身份证资料提供给他人。 请不要使用您的姓名、您配偶的姓名、您的宠物的名字、您的生日或其他人可以轻易获得的任何用户信息作为您的登录密码。如：19800808　zhujianqiang 请不要使用与华彩网或您的嗜好有关的词或短语作为您的登录密码。 如：huacai　shuijiao 请不要使用用户名或邮件地址中的一部分作为您的密码。 范例：（如您的用户名是 zhujianqiang111，勿使用zhujianqiang作为密码）

如何绑定手机号？
答：	在个人中心首页上点击 ； 输入要绑定的手机号码； 点击发送验证码，系统将验证码通过短信的形式发送到您输入的手机号码上； 在界面中输入手机收到的6为数字验证码； 点击确定，如果验证码无误，绑定手机成功。

忘记登录密码？
答：	打开华彩网首页，在登陆框点“忘记密码”，输入用户名，密码提示问题，提交后系统会发送修改密码的链接到注册时填写的邮箱中。点击链接后在页面中输入新密码就完成登录密码的修改，以后再登录时输入新密码就可以登录了。

忘记资金密码？
答：	打开华彩网首页，在登陆框点"忘记密码"，输入用户名，密码提示问题，提交后系统会发送修改密码的链接到注册时填写的邮箱中。点击链接后在页面中输入新密码就完成登录密码的修改，以后再登录时输入新密码就可以登录了。

什么是网上银行？
答：	网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用 Internet 技术，通过Internet 向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在 Internet 上的虚拟银行柜台。

如何开通网上银行？
答：	根据您持有的银行卡，每个银行都有不同的网上银行使用规定。有的银行需要您本人持有效身份证件到该银行的营业网点办理网上银行申请手续，有的银行提供在银行网站在线申请网上银行服务的方式，有的银行则提供柜台、网站、电话等多种申请和开通渠道。

什么是充值掉单？遇到时该如何处理？
答：	充值掉单是指当您使用网上银行充值时，由于您的系统原因、网络原因和银行故障等，都可能会造成银行已经扣款但是华彩网并没有充值成功的情况。 当您遇到掉单的情况时，请与我们的客服人员联系并将您续费成功时的流水号发给我们的客服人员已方便我们确认您续费的情况，一旦核实无误，我们会立即帮您完成充值。